Groupon – najbardziej znany portal zakupów grupowych. Czy i dlaczego opłaca się tu wciąż kupować?

W zeszłym roku na 38,5 miliona osób mieszkających w naszym kraju ponad 26 milionów regularnie korzystało z internetu w swoim domu, czy na różnych urządzeniach mobilnych. Blisko 55% z tych osób chociaż raz w roku 2018 dokonało zakupów online. Szał kupowania w sieci niewątpliwie ogarnął naszym rodaków. Jedną z możliwości kupowania nie tylko produktów, ale także usług, jest korzystanie z tzw. zakupów grupowych na portalu Groupon. Przyjrzymy się dzisiaj temu portalowi nieco bliżej.

Popularność zakupów grupowych na przestrzeni ostatnich lat…

Szał na korzystanie z ofert zakupów grupowych w Polsce rozpoczął się tak naprawdę bardzo późno. Kiedy na zachodzie pierwsze tego typu serwisy, właśnie z Grouponem na czele, zaczęły pojawiać się już w roku 2008, do nas dotarły dopiero 2 lata później. Bardzo szybko zrobiły one jednak ogromną furorę. W zaledwie rok czasu portale zaczęły notować milionowe wejścia na strony.

O dziwo jednak szał ten nie trwał zbyt długo. Szacuje się, że mniej więcej około 2 lat, a więc do roku 2012-2013. Wynikało to z nie do końca prawidłowo prowadzonej polityki takich zakupów. W tamtym czasie pojawiało się mnóstwo skarg na jakość, przede wszystkim usług kupowanych w takiej formie. Klienci spotykali się przede wszystkim z trudnością realizacji kuponów. Na przykład wybierając usługi w salonie kosmetycznym za ułamek oryginalnej ceny, czas oczekiwania na wizytę wynosił nawet kilkadziesiąt dni.

To wszystko sprawiło, że był taki moment, w którym klienci po prostu odwrócili się od tych serwisów. Zawirowania były również po stronie sprzedawców. Portale tego typu rysowały im wizje ogromnych dochodów, przede wszystkim z racji zachęcania do siebie klientów. Idea działania była bowiem prosta. Sprzedać usługę z ogromnym rabatem tylko po to, aby zachęcić do siebie klienta. Z założenia miał on w przyszłości ponownie korzystać z usług, ale już za pełną cenę.

Problemy z realizacją wielu kuponów sprawiły jednak, że klienci negatywnie patrzyli nie tylko na same serwisy zajmujące się sprzedażą, ale także na firmy, za których usługi płacili. W efekcie nie wracali, a sprzedawcy obsługując głównie zakupy grupowe tracili pieniądze.

Dzisiaj jednak sytuacja się zmieniła. Portal Groupon jakiś czas temu przeszedł głęboką restrukturyzację i widać, że przynosi ona skutki. Zakupy tego typu znów się rozpędzają i, choć daleko im do wyników tradycyjnych sklepów, to na pewno ich oferty są godne rozważenia.

Lider rynku – groupon.pl

Dlaczego w ogóle cały czas wspominamy o serwisie Groupon? To po prosty prekursor tego rodzaju zakupów, rodem wprost ze Stanów Zjednoczonych. Historia powstania serwisu jest całkiem zaskakująca i zaczyna się już w roku 2008. Pomysłodawcą i założycielem był Andrew Mason. Pomysł na taki handel zrodził się w jego głownie dosłownie jednej nocy, a niedługo później w sieci już pojawił się serwis, właśnie Groupon.

Jest to o tyle ciekawe, że do dzisiaj portal ten jest uznawany za jeden z najszybciej rozwijających się w historii internetu. Zaledwie w 17 miesięcy od startu jego wartość wyceniono na zawrotne 1,35 miliarda dolarów. Czy to dużo? Pod kątem ogólnej wartości serwisu nie, ale biorąc pod uwagę to, jak szybki był ten rozwój, Groupon nie ma sobie równych. W identycznym okresie od startu takiej wartości nie osiągnęli bowiem nawet tacy giganci, jak Google, AOL, Ebay czy Amazon. Teoretycznie więcej warty był serwis YouTube po 17 miesiącach, ale…po tym okresie serwis ten wciąż na siebie nie zarabiał, kiedy to Groupon już dawno przyniósł jego właścicielowi fortunę.

Na chwilę obecną firma działa na terenie wielu krajów całego świata. Serwis jednocześnie przeszedł w ostatnim czasie głęboką restrukturyzację, której celem była optymalizacja finansowa i próba mocnego powrotu na rynek. Serwis dość mocno skupia się obecnie na mobilnym dostępie do ofert, które cieszą się dużą popularnością.

Co możemy tu kupić?

Warto przy okazji krótko omówić możliwości polskiej odsłony tego serwisu. Kupić możemy tam obecnie dosłownie wszystko, a więc nie tylko produkty, ale także usługi. Pośród produktów największą popularnością cieszy się drobna elektronika oraz różnego rodzaju gadżety, perfumy, kosmetyki czy biżuteria.

Groupon to jednak przede wszystkim usługi z dużymi rabatami. Warsztaty i myjnie samochodowe, salony fryzjerskie i kosmetyczne, kina, restauracje, a nawet oferty wakacyjne. Na potrzeby ofert wakacyjnych powstała nawet specjalna, dodatkowa wersja serwisu, która skupia się wyłącznie na nich. Nie będziemy ukrywać, że to właśnie opcje kupowania miejsc noclegowych cieszy się obecnie największą popularnością. W dużych miastach widać dodatkowo spore zainteresowanie takimi ofertami, jak bilety do kina i teatru, pakiety restauracyjne czy usługi związane z motoryzacją.

Wybrane ceny z oferty

Nie da się zaprezentować całej, aktualnej oferty z tego serwisu, ale na pewno możemy przytoczyć kilka przykładów.

• bilet do sieci kin Multikino do wykorzystania w całej Polsce na dowolny seans 2D – 13,90 zł;
• weekendowy rejs Stena Line z Gdyni do Szwecji za 219 zł dla dwóch osób;
• godzina na warszawskiej strzelnicy FSO za 29,90 zł zamiast 95 zł;
• bezprzewodowe słuchawki Roneberg R7 za 9 zł zamiast 200 zł.

Jak widać, niektóre z ofert wyglądają naprawdę atrakcyjnie, a to jedynie mała kropelka pośród opcji zakupowych prezentowanych na stronie

Reklamacje

W teorii Groupon nie jest tylko i wyłącznie portalem pośredniczącym w zawieraniu transakcji i prezentującym różne oferty. Regulamin wyraźnie mówi bowiem o ewentualnych opcjach reklamowania zakupionych na portalu kuponów.

Reklamacje są tutaj za każdym razem realizowane w sposób indywidualny. W razie problemów należy skontaktować się z administracją mailowo lub skorzystając ze specjalnych formularzy online dostępnych na stronie. Reklamacje można składać w wielu różnych sytuacjach. Przede wszystkim można to zrobić wtedy, gdy w naszym odczuciu sprzedawca nie wywiązał się z umowy, jaką z nim podpisaliśmy kupując daną ofertę. Brak możliwości realizacji kuponu czy niezgodność produktu lub usługi z opisem to na pewno silna podstawa do reklamacji.

Przejdź do strony Groupon’a

Serwis oferuje do tego możliwość zwrotu pieniędzy, jeśli na przykład okaże się, że firma, z której usług chcieliśmy skorzystać, zwyczajnie przestała istnieć. Każda taka sytuacja powinna być zgłoszona i serwis rozpatruje te sprawy indywidualnie.

Opinie?

Opinie dotyczące takich zakupów grupowych są niesamowicie wręcz zróżnicowane, dlatego naszym zdaniem nie ma za bardzo co się ich trzymać. W głównej mierze dotyczą one bowiem nie samego portalu, a ofert sprzedawców. Portal najczęściej jest chwalony za różnorodność ofert, częste ich aktualizowanie oraz za obsługę klienta stojącą na wysokim poziomie.

Czy warto tu kupować?

Jeśli często chodzicie do kina lub teatru, lubicie zjeść coś na mieście albo szukacie okazji wakacyjnych, to naszym zdaniem zakupy grupowe są godne polecenia. Po zmianach portal wyraźnie odżył, ofert przybywa, a to oznacza, że każdy ma spore nasze na to, aby korzystać z różnych usług w rewelacyjnych wręcz cenach.